На сайте правительства Самарской области появился общедоступный раздел «Коммуникация с гражданами в социальных сетях», где 31 октября в формате pdf опубликован первый информационно-аналитический отчёт о работе с сообщениями граждан из открытых источников. В таблице представлена выборка из 1000 обращений. Проблемы жителей разбиты по тематике с указанием муниципалитета. При этом не указано, какой именно орган власти даёт ответ на вопрос.

Согласно проведённому анализу сообщений в системе «Инцидент Менеджмент», больше всего жителей региона волнуют вопросы ЖКХ, благоустройства, ремонта дорог, общественного транспорта, обращения с отходами, соцзащиты.

На оперативном совещании в правительстве Самарской области, которое прошло 2 ноября, губернатор Вячеслав Федорищев поручил доработать таблицу. По его словам, реестр обращений должен формироваться еженедельно. Губернатор отметил, что часть ответов носит формальный характер, часто отсутствует маршрутизация решений. Вячеслав Федорищев поручил еженедельно обновлять статус обращений, по которым вопрос не решён, прикладывать фото о решении проблемы, уйти от pdf-файла и прийти к работе с базой данных, где будет отражаться категория обращения, удобный поиск и информация об исполнении.

В марте прошлого года глава региона дал поручение сформировать публичный реестр инициатив и обещаний органов власти. По его словам, многие принятые решения отражены в различных протоколах. Как отметил губернатор, иногда кажется, что некоторые договорённости забываются, а люди ждут. Федорищев заявил о необходимости появления публичной карты решений правительства Самарской области. По его словам, её форма должна быть максимально удобной и современной:

Это портал, в котором, в зависимости от территории, муниципального образования или от отрасли, можно в удобном виде получить информацию о всех решениях, которые были приняты, и как они исполняются, – пояснял Вячеслав Федорищев.

По словам главы региона, решения необходимо градировать разным уровнем: уровень принятия решения губернатором, правительством, министром, главой.

Планировалось, что на карте можно будет увидеть, какие и в каких сферах приняты решения, как они исполняются. Туда обязательно должен быть внесён большой массив решений, которые принимаются на личных приёмах как высшими должностными лицами, так и ответственными чиновниками на своих местах.

Реестр планировали запустить весной 2025 года, но появился он только сейчас и лишь отдалённо похож на то, что задумывалось.